سياسة الخصوصية

يحترم موقعنا خصوصيتكم ويسعى بجدية لحماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا لبياناتكم الشخصية (في ظروف معينة). كما تذكر الإجراءات المتبعة لضمان سرية معلوماتكم. وأخيراً، تحدد هذه السياسة الخيارات المتاحة لكم فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. من خلال زيارة الموقع مباشرة أو عبر موقع آخر، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

تعد حماية بياناتكم أمراً مهماً جداً بالنسبة لنا. وبالتالي، يتم استخدام اسمكم والمعلومات الأخرى المتعلقة بكم وفقاً للشروط الواردة في سياسة الخصوصية. سنقوم بجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت ذات صلة مباشرة بمعاملاتنا معكم. سنقوم بالاحتفاظ ببياناتكم وفقاً للقانون أو لاستخدامها للأغراض التي جُمعت من أجلها. يمكنكم تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي بيانات شخصية. تظل هويتكم الشخصية مجهولة طوال زيارتكم للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنتم تملكون حساباً إلكترونياً خاصاً على الموقع تدخلون إليه بواسطة اسم مستخدم وكلمة مرور.

1- البيانات التي نجمعها:

قد نحتاج إلى جمع معلوماتكم إذا أردتم تسجيل طلب شراء لسلعة من موقعنا.

نحن نجمع ونخزن ونعالج بياناتكم اللازمة لمتابعة شرائكم من موقعنا لتأمين أي مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً، ولتزويدكم بالخدمات المتاحة لدينا. قد نجمع معلومات شخصية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، عنوان التسليم (إذا كان مختلفاً)، رقم الهاتف، تفاصيل الدفع، وتفاصيل بطاقة الدفع.

نستخدم المعلومات التي تقدمونها لتمكيننا من معالجة طلباتكم ولتزويدكم بالخدمات والمعلومات المعروضة على موقعنا والتي تطلبونها. بالإضافة إلى ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدمونها لإدارة حسابكم معنا، وللتحقق من معاملاتكم المالية على الإنترنت، ولتدقيق تحميل البيانات من الموقع، وتحديد هوية زوار الموقع، وتطوير تصميمات صفحات الموقع و/أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين. نقوم بإجراء أبحاث عديدة متعلقة بالتركيبة السكانية ونرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة للمستخدم، مثل المعلومات حول المنتجات والخدمات، وذلك في حال عدم اعتراضكم على التواصل معكم بشأن ذلك. يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدكم بتفاصيل حول منتجات وخدمات أخرى إذا رغبتم في ذلك، وإذا كنتم تفضلون عدم تلقي أي اتصالات ترويجية وتسويقية، يرجى إلغاء الاشتراك من هذا الخيار في أي وقت.

قد نقوم بإعطاء اسمكم وعنوانكم لطرف ثالث بغرض تسليمكم طلب الشراء (على سبيل المثال، عامل التوصيل أو المورد).

قد نكون قادرين على تخزين تفاصيل تتعلق بطلبكم الحالي على موقعنا، ولكن لا يمكننا سحبها مباشرة لأسباب أمنية. من خلال تسجيل الدخول إلى حسابكم على الموقع، يمكنكم الاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتكم التي طلبتموها أو التي ستقدمونها قريباً. كما يمكنكم إدارة تفاصيل عنوانكم. يجب عليكم أيضاً التعهد بالتعامل بسرية تامة عند الوصول إلى بياناتكم الشخصية، فلا تجعلوها متاحة لطرف ثالث غير مصرح له. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن سوء استخدام كلمات المرور إلا إذا كان هذا السوء ناتحاً عن خطأ من جانبنا.

استخدامات أخرى لمعلوماتكم الشخصية: قد نستخدم معلوماتكم الشخصية في استطلاعات الرأي والدراسات التسويقية، حسب رغبتكم، لأغراض إحصائية مع ضمان سريتها التامة، ويحق لكم سحبها في أي وقت. لا نقوم بإرسال أي إجابات إلى أي طرف ثالث. ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدكم الإلكتروني إلا إذا رغبتم في المشاركة في المسابقات. نحن نحفظ إجابات الاستطلاعات في مكان منفصل تماماً عن بريدكم الإلكتروني الخاص.

قد نستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ على الخصوصية والسرية التامة للموقع، لأغراض أخرى تشمل التحقق من أماكن تواجد المستخدمين ومتابعة زيارتهم للموقع أو الروابط في البريد الإلكتروني أثناء اشتراكهم لاستلامه، ولتوفير تلك البيانات المجهولة المصدر، التي لا تسمح بتحديد هويتكم الشخصية الحقيقية، إلى طرف ثالث، مثل الناشرين. ومع ذلك، لن تكشف هذه البيانات عن هويتكم (لأنها غير محددة للهوية الشخصية).

المسابقات: فيما يتعلق بأي مسابقة، نستخدم البيانات لإبلاغ الفائزين وللإعلان عن عروضنا. يمكنكم العثور على المزيد من التفاصيل حول شروط المشاركة في كل مسابقة على حدة.

الطرف الثالث وروابط المواقع: قد نقوم بنقل معلوماتكم إلى شركات أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا والمتعاقدين معنا لمساعدتنا في المعاملات ذات الصلة وفقاً لبنود سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، قد نلجأ إلى طرف ثالث لمساعدتنا في توصيل المنتجات إليكم، واستلام الدفعات منكم، واستخدامها لأغراض الإحصاءات أو أبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العملاء لدينا. قد نحتاج لتبادل المعلومات مع طرف ثالث بغرض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. وفي حال تم بيع شركتنا أو جزء منها، قد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتكم الشخصية. بخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، لن نقوم ببيع بياناتكم الشخصية أو الكشف عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منكم، إلا إذا كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، أو إذا طُلب منا ذلك بحكم القانون. قد يحتوي الموقع على إعلانات لطرف ثالث أو روابط تؤدي إلى مواقع أخرى أو إطارات لمواقع أخرى. نحيطكم علماً بأننا لسنا مسؤولين عن سياسة الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى تلك السياسات المطبقة في المواقع الأخرى، كما أننا لسنا مسؤولين عن أي طرف ثالث نقوم بنقل بياناتكم إليه وفقاً لسياسة الخصوصية.

2- ملفات تعريف الارتباط (COOKIES):

إن قبول ملفات تعريف الارتباط ليس شرطاً أساسياً لزيارة الموقع. ومع ذلك، نشير إلى أن وظائف "سلة التسوق" في الموقع لا يمكن استخدامها وطلبها لأي غرض كان دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تسمح لخادمنا بتحديد حاسوبكم كمستخدم فريد عند زيارة صفحات معينة من الموقع. يقوم متصفحكم بتخزين هذه الملفات على القرص الصلب لحاسوبكم. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يوفر لكم الوقت عندما تكونون على الموقع أو ترغبون في زيارته. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتكم عند تصفح هذا الموقع (على سبيل المثال، تذكر هويتكم عندما ترغبون في تعديل سلة التسوق الخاصة بكم دون الحاجة إلى إعادة إدخال عنوان بريدكم الإلكتروني) وليس للحصول على أو استخدام أي معلومات أخرى عنكم (على سبيل المثال لأغراض التسويق المستهدف). يمكنكم ضبط متصفحكم لرفض قبول ملفات تعريف الارتباط، ولكن هذا سيحد من استخدامكم للموقع. نأمل أن تتأكدوا من أن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لا يحتوي على أي معلومات شخصية أو خاصة ويخلو من الفيروسات. يستخدم هذا الموقع Google Analytics، وهي خدمة تقدمها Google لتحليل صفحات الويب. ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، يعتمد Google Analytics على ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية توضع على حاسوبكم. ستقوم Google بنقل المعلومات التي تولدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامكم لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بكم) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث يتم تخزينها. ستستخدم Google هذه المعلومات لتقييم استخدامكم للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه، وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. قد تقوم Google أيضاً بنقل هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال كان القانون يقتضي ذلك أو إذا كان طرف ثالث يعالج المعلومات نيابة عن Google. لن تربط Google عنوان IP الخاص بكم بأي بيانات أخرى تحتفظ بها. يمكنكم رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحكم، ولكن تذكروا أنكم لن تكونوا قادرين على الاستفادة من جميع وظائف الموقع. من خلال استخدام هذا الموقع، فإنكم توافقون على أن تستخدم Google بياناتكم كما هو موضح وللأغراض الموضحة أعلاه.

3- الأمان:

نحن نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرح به أو غير قانوني لمعلوماتكم أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتكم الشخصية في قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. نحن نستخدم أنظمة جدار الحماية (Firewall) على خوادمنا. وعندما نجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونياً، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL). فيصعب بالتالي على أي متسلل فك تشفير معلوماتكم، بما أننا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة 100%. ننصحكم بشدة بعدم إرسال كامل تفاصيل بطاقتكم الائتمانية أو بطاقة الخصم عند التواصل معنا إلكترونياً ودون تشفير. نحن نطبق ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية مباشرة على عملية جمع وتخزين والإفصاح عن معلوماتكم. تتطلب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منكم أحياناً إثبات هويتكم قبل أن نفصح لكم عن معلوماتكم الشخصية. تقع على عاتقكم مسؤولية حماية كلمة المرور الخاصة بكم وحاسوبكم من أي استخدام غير مصرح به.

4- حقوق العميل:

في حال كنتم تشعرون بالقلق بشأن بياناتكم، يحق لكم طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم أو التي سبق ونُقلت إلينا. ويحق لكم أن تطلبوا منا تصحيح أي أخطاء في بياناتكم الشخصية، ويتم ذلك مجاناً. كما يحق لكم مطالبتنا، في أي وقت، بالتوقف عن استخدام بياناتكم الشخصية لأغراض التسويق المباشر.