سياسة الاسترجاع والاستبدال

يعتبر الاسترجاع والاستبدال حقاً مضموناً لجميع عملائنا، وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها في متجرنا.

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

يمكن القيام بعملية الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بغلافه الأصلي.

الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج تالفاً أو به عيب معين، أو في حال لم يتم استلامه وفق المتفق عليه.

يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حال كان المنتج الذي توصل به مختلفاً تماماً عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.

يتم خصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهماً إذا كان العميل لا يريد المنتج ولم يكن بالمنتج أي عيب أو مشكلة تذكر.